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IT Leitung Scorecard

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Als IT Leiter haben Sie den ständigen Druck, immer mehr immer schneller und immer billiger zu bewerkstelligen. Wenn Sie sich unter anderem folgende Fragen stellen, ist dieses Kennzahlenset mit 30 KPIs für Sie passend:

  • Halten wir die vereinbarten SLAs ein?
  • Mit wie vielen Lieferanten arbeiten wir zusammen und mit wie vielen gibt es eine vertraglich abgesicherte Leistungsvereinbarung?
  • Wie verfügbar sind die Services, wie performen sie und wie viele betreiben wir überhaupt?
  • Vermeide ich Architekturwildwuchs und kenne ich die Herstellungskosten meiner Services?
  • Habe ich ausreichende Notfallpläne für den Ernstfall, und sind die Security Issues auf ein Minimum reduziert?
  • Werde ich das heurige Budget einhalten?

Was sind Balanced Scorecards?

In einer Balanced Scorecard betrachtet man im Unterschied zu schlichtem Kennzahlensystemen nicht nur die finanziellen Aspekte, sondern vor allem die Kunden und internen Abläufe und achtet darauf, dass sich alle Ziele gegenseitig unterstützen. Bei jedem Ziel hinterfragt man erneut "Wie schaffe ich das?" um neue oder fehlende Ziele zu finden. Um die gewünschten finanziellen Ziele zu erreichen, sind fast immer auch Kundenziele und interne Ziele erforderlich. Nur wenn alles in Balance ist, kann man den Erfolg nachhaltig absichern.

Bsc

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